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Covid-19

UNE MISE À JOUR DE NOTRE COMMUNAUTÉ SUR COVID-19

Nous sommes très heureux d'annoncer la réouverture de toutes nos boutiques sur la base des conseils et recommandations des gouvernements de chacune des provinces dans lesquelles nous opérons.

    Pour trouver une boutique ouverte près de chez vous, visitez notre LOCALISATEUR DE MAGASINS .

    Nous avons rendu notre politique de retour en magasin flexible pour tous les achats effectués avant la fermeture des magasins. Nous accepterons tous les articles inutilisés avec les étiquettes volantes d'origine et un reçu valide dans les 7 jours suivant la réouverture.

    Au plaisir de vous voir dans nos boutiques!

    Comme toujours, notre équipe de boutique en ligne s'engage à vous servir. Afin de rendre votre expérience d'achat aussi sereine que possible, nous aimerions que vous sachiez ce qui suit:

    • Nous offrons actuellement la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de 199 $ +
    • En raison des mesures de sécurité supplémentaires en place, l'expédition des commandes et le traitement des retours prennent un peu plus de temps.
    • Nos options de livraison sont actuellement limitées à la livraison standard.
    • Nous avons mis en place des mesures de santé et de sécurité supplémentaires pour vous protéger, vous et nos employés.

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    QFP



    RETOURS

    Pour retourner vos articles indésirables, veuillez visiter notre Centre des retours

    1. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail
    2. Suivez les instructions et sélectionnez les éléments que vous souhaitez renvoyer
    3. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la demande de retour approuvée.

    Politique de Remboursement

    Vous êtes invités à retourner vos articles non portés, non lavés et non modifiés avec le (s) ticket (s) de prix encore attachés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

    S'il vous plaît visitez notre Centre des retours et suivez les étapes.

    Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
    Veuillez envoyer un e-mail à support@maskamode.com avec le numéro de suivi de l'envoi. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous effectuerons votre remboursement selon le même mode de paiement que vous utilisez pour finaliser votre achat ou une note de crédit à votre e-mail que vous pourrez utiliser en ligne. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

    Si vous souhaitez retourner ou échanger vos articles en magasin, les délais de retour en magasin seront étendus à 7 jours à compter de la réouverture de nos magasins.

    * Veuillez noter que tous les articles en solde et les articles achetés avec un code promotionnel ou lors d'une promotion Buy One Get One ne peuvent être retournés par la poste contre une note de crédit en ligne ou échangés en magasin contre tout article du même prix ou plus cher.

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    ANNULATION DE COMMANDE ET AJUSTEMENT DE PRIX

    Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant votre achat.
    Nous n'offrons pas d'ajustement de prix sur les achats précédents.

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    SÉCURITÉ

    Nos magasins, notre siège social et notre centre de distribution sont régulièrement nettoyés et désinfectés et tous les employés prennent des mesures de santé préventives, notamment un lavage fréquent des mains et une distanciation sociale.

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    Nous sommes ravis de vous revoir de belles dames dans la boutique!

    Cordialement,

    La famille Maska.