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Politique Covid-19

UNE MISE À JOUR DE NOTRE COMMUNAUTÉ SUR COVID-19

 

Selon les conseils et les recommandations des gouvernements de chacune des provinces dans lesquelles nous exerçons nos activités, certains de nos magasins resteront temporairement fermés.

    Pour trouver une boutique ouverte près de chez vous, visitez notre Trouver un magasin Venez regardez des photos heureuses et inspirantes.

    Comme toujours, notre équipe de boutique en ligne s'engage à vous servir. Afin de rendre votre expérience d'achat aussi simple que possible, nous aimerions que vous sachiez ce qui suit:

    • Nous offrons la livraison gratuite au Canada sur toutes les commandes de 299 $ +
    • En raison des mesures de sécurité supplémentaires en place, l'expédition des commandes et le traitement des retours prennent un peu plus de temps.
    • Nos options de livraison sont actuellement limitées à l'expédition standard.
    • Nous avons mis en place des mesures de santé et de sécurité supplémentaires pour vous protéger, vous et nos employés.

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    QFP



    RETOURS

    Pour retourner vos articles non désirés pour un remboursement par courrier, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@maskamode.com en nous indiquant les informations suivantes :

    • Numéro de commande
    • Article(s) que vous souhaitez retourner
    • Raison du retour (c'est-à-dire : trop grand, trop petit, article défectueux, ne me convient pas)

      Politique de retour pour les commandes en ligne

      Il y a deux façons de retourner vos articles: en magasin ou par courrier.

      Vous êtes invités à retourner vos articles non portés, non lavés et non modifiés avec le (s) ticket (s) de prix encore attachés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

      Pour retourner vos articles non désirés pour un remboursement par courrier, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@maskamode.com en nous indiquant les informations suivantes :

      • Numéro de commande
      • Article(s) que vous souhaitez retourner
      • Raison du retour (c'est-à-dire : trop grand, trop petit, article défectueux, ne me convient pas)

        Des frais de retour de 7.99 $ seront déduits de votre remboursement / crédit de carte-cadeau. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous émettrons votre remboursement selon le même mode de paiement que vous utilisez pour finaliser votre achat ou une note de crédit à votre adresse e-mail que vous pourrez utiliser en ligne. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

        Si vous souhaitez échanger vos articles en magasin, vous pouvez visiter l'un des nos boutiques.

        * Veuillez noter que tous les articles soldés et articles achetés avec un code promotionnel ne peuvent être retournés que par la poste contre un avoir en ligne ou échangés en magasin contre tout article du même prix ou plus cher.

        ** Les notes de crédit en ligne ne peuvent être utilisées qu'en ligne et non en magasin.

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        ANNULATION DE COMMANDE ET AJUSTEMENT DE PRIX

        Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant votre achat.
        Nous n'offrons pas d'ajustement de prix sur les achats précédents.

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        SÉCURITÉ

        Nos magasins, notre siège social et notre centre de distribution sont régulièrement nettoyés et désinfectés et tous les employés prennent des mesures de santé préventives, notamment un lavage fréquent des mains et une distanciation sociale.

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        Nous sommes ravis de vous revoir de belles dames dans la boutique!

        Cordialement,

        La famille Maska.

        Panier

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