Robe avec fente dentelle

Retours & Remboursements

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Politique de retour pour les commandes en ligne

Vous pouvez retourner vos articles non portés, non lavés et non modifiés avec le (s) billet (s) de prix encore attaché (s). Maska se réserve le droit de demander une pièce d'identité valide avant d'accepter de la marchandise pour un retour. Pour trouver un magasin près de chez vous, sélectionnez la section Localisateur de magasins sur notre page Web.

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Plusieurs types de biens sont exemptés d'être retournés.
Autres articles non remboursables:
Cartes-cadeaux
Articles de la collection "Prix spéciaux"
Articles en vente
Articles des marques Babylone, Space, Eureka et Gil Santucci.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas vos achats sans notre autorisation au préalable.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original au bout d'un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@maskamode.com.

Articles vendus (le cas échéant)
Les articles en vente sont les ventes finales.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ou échangés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à support@maskamode.com et nous vérifierons la disponibilité du produit pour vous.

Annulations de commande:
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les annulations si la commande est déjà en cours de traitement. La plupart des commandes entrent dans le processus 24 quelques heures après l'achat.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme carte cadeaux lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui qui vous a offert l'article.

Comment retourner un produit:
Les achats impériaux dans la boutique en ligne Maska peuvent être retournés ou échangés dans n’importe quel magasin Maska au Canada. Les articles Rinascimento achetés dans la boutique en ligne Maska peuvent être retournés ou échangés dans n’importe quel magasin Rinascimento au Canada.
Vous pouvez retourner chaque article acheté dans la boutique en ligne Maska à notre siège social. Les informations d'expédition sont les suivantes:
Groupe Imperial Skai Inc.
Att: Retour de magasin en ligne
9475 Meilleur Street, Suite #201
Montréal, QC H2N 2C5
Vous devrez payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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Il y a deux étapes pour exécuter une commande:

1. Traitement: Toutes les commandes seront expédiées de notre entrepôt dans les jours ouvrables 3-5. En période de pointe, veuillez allouer une semaine pour l’envoi.
   
   
2. Expédition: Une fois la commande traitée, elle sera expédiée en fonction du mode d'expédition sélectionné à la caisse.

Le délai de livraison estimé pour l'expédition standard est:
Québec et Ontario: jours ouvrables de 2 à 4
Autres provinces: jours ouvrables de 3 à 6

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Annulations de commande:

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les annulations si la commande est déjà en cours de traitement. La plupart des commandes entrent dans le processus 24 quelques heures après l'achat.

Politique de retour pour les commandes en ligne

Comment retourner un produit:
Les articles Imperial Fashion, Space, Tenax, Motel, Dixie, Vicolo, Please et Gil Santucci achetés au magasin en ligne Maska peuvent être retournés ou échangés dans n’importe quel magasin Maska au Canada.
Les articles Rinascimento achetés dans la boutique en ligne Maska peuvent être retournés ou échangés dans n’importe quel magasin Rinascimento au Canada.
Vous pouvez également renvoyer tout article acheté dans la boutique en ligne Maska à notre siège social. Les informations d'expédition sont les suivantes:

Groupe Imperial Skai Inc.
Att: Retour de magasin en ligne
9475 Meilleur Street, Suite #201
Montréal, QC H2N 2C5

Vous devrez payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

* Les articles en vente sont en vente finale.
* Les articles de la collection "Prix spéciaux" correspondent à la vente finale.
* Les articles des marques Babylon, Eureka, Gil Santucci et Space ne sont pas remboursables.