Il y a deux étapes pour exécuter une commande:

Traitement: Toutes les commandes seront expédiées de notre entrepôt dans les jours ouvrables 3-5. En période de pointe, veuillez allouer une semaine pour l’envoi.

Expédition: Une fois la commande traitée, elle sera expédiée avec Postes Canada.

Le délai de livraison estimé pour l'expédition standard est:
Québec et Ontario: 2 à 5 jours ouvrables
Autres provinces: jours ouvrables de 3 à 8

Veuillez noter qu'en raison du volume élevé d'expéditions, Postes Canada peut connaître des retards plus longs que d'habitude.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Annulations de commande:

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les annulations si la commande est déjà en cours de traitement. La plupart des commandes entrent dans le processus 24 quelques heures après l'achat.

Les politiques de retour ne sont pas les mêmes en magasin et en ligne.

Politique de retour pour les commandes en ligne

Il y a deux façons de retourner vos articles: en magasin ou par courrier.

Vous êtes invités à retourner vos articles non portés, non lavés et non modifiés avec le (s) ticket (s) de prix encore attachés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour retourner vos articles indésirables par courrier, veuillez visiter notre Centre des retours

Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre étiquette de retour une fois la demande de retour approuvée.

Des frais de retour de 7.99 $ seront déduits de votre remboursement / crédit de carte-cadeau. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous émettrons votre remboursement selon le même mode de paiement que vous utilisez pour finaliser votre achat ou une note de crédit à votre adresse e-mail que vous pourrez utiliser en ligne. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous souhaitez échanger vos articles en magasin, vous pouvez visiter l'un des nos boutiques.

* Veuillez noter que tous les articles soldés et articles achetés avec un code promotionnel ne peuvent être retournés que par la poste contre un avoir en ligne ou échangés en magasin contre tout article du même prix ou plus cher.