Jean large

Il y a deux étapes pour exécuter une commande:
Traitement : Toutes les commandes seront expédiées de notre entrepôt dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En période de pointe, veuillez prévoir une semaine pour l'envoi.

Livraison: Une fois la commande traitée, elle sera expédiée avec Postes Canada.

Le délai de livraison estimé pour l'expédition standard est:
Québec et Ontario : 2 à 5 jours ouvrables.
Autres provinces : 3 à 8 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'en raison du volume élevé d'expéditions, Postes Canada peut connaître des retards plus longs que d'habitude.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Annulations de commande:

Malheureusement, nous ne pouvons accepter les annulations si la commande est déjà en cours de traitement. La plupart des commandes sont traitées 24 heures après l'achat.

Il y a deux façons de retourner vos articles: en magasin ou par courrier.
Vous êtes invités à retourner vos articles non portés, non lavés et non modifiés avec le (s) ticket (s) de prix encore attachés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour retourner vos articles non désirés pour un remboursement par courrier, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@maskamode.com en nous indiquant les informations suivantes :

Numéro de commande, article(s) que vous souhaitez retourner et motif du retour (c'est-à-dire : trop grand, trop petit, article défectueux, ne me convient pas).

Si vous souhaitez échanger vos articles en magasin, vous pouvez visiter l'un des nos boutiques.

* Veuillez noter que tous les articles soldés et articles achetés avec un code promotionnel ne peuvent être retournés que par la poste contre un avoir en ligne ou échangés en magasin contre tout article du même prix ou plus cher.
**Les notes de crédit en ligne peuvent être utilisées en ligne uniquement et non en magasin