Politique d'expédition

Le traitement des commandes se déroule en deux étapes :

  1. Traitement: Toutes les commandes seront expédiées de notre entrepôt dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En pointe, veuillez prévoir une semaine pour l'envoi.

  2. Expédition : Une fois la commande traitée, elle sera expédiée avec Postes Canada.

Le délai de livraison estimé pour la livraison standard est :
Québec et Ontario : 2 à 5 jours ouvrables
Autres provinces : 3 à 8 jours ouvrables

Veuillez noter qu'en raison du volume élevé d'expéditions, Postes Canada peut connaître des retards plus longs que d'habitude.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Commandant une assurance:

Nous sommes associés à la solution de protection des colis Routea pour offrir à nos clients la meilleure expérience de livraison possible.e.

Qu'est-ce que Route +?
Route + est une protection de package premium pour vos commandes en ligne. Lorsque vous ajoutez Route + à la caisse, vous pouvez déposer des réclamations pour des colis facilement, volés ou endommagés dans le cas malheureux où ils ont enregistré.

Acheté Route + et besoin de déposer une réclamation? Déposer ici

Et si ma commande n'arrive jamais ou est volée?
Pour protéger votre commande contre la perte ou le vol, ajoutez la protection de colis Route + à la caisse.
Lorsque vous ajoutez Route +, vous pouvez facilement déposer des réclamations pour des colis perdus, volés ou endommagés dans le cas malheureux où ils surviennent. Lorsque vous déposez une réclamation, elle sera examinée pour l'approbation pour une nouvelle commande ou un remboursement dans les 24 heures.

Et si ma commande est endommagée ?
Pour protéger votre commande contre les dommages survenus lors de l'expédition, ajoutez la protection de colis Route + à la caisse. Lorsque vous ajoutez Route + à la caisse, vous pouvez facilement déposer des réclamations pour des colis perdus, volés ou endommagés dans le cas malheureux où ils surviennent. Lorsque vous déposez une réclamation, elle sera examinée pour l'approbation pour une nouvelle commande ou un remboursement dans les 24 heures.

Qu'est-ce que j'obtiens lorsque j'assure ma commande avec Route +?
Route + est une protection de package premium pour vos commandes en ligne. Lorsque vous ajoutez Route + à la caisse, vous pouvez facilement déposer des réclamations pour des colis perdus, volés ou endommagés dans le cas malheureux où ils surviennent. Lorsque vous déposez une réclamation, elle sera examinée pour l'approbation pour une nouvelle commande ou un remboursement dans les 24 heures.

Quels sont les termes et conditions de route 
Les conditions générales d'analyse sont répertoriées ici: https://route.com/terms-and-conditions/.

Comment demander une réclamation pour ma commande perdue, volée ou endommagée?
Si vous avez assuré votre commande avec Route + à la caisse, vous recevrez un e-mail de confirmation de Route avec un lien pour déposer une réclamation. Vous pouvez également déposer une réclamation ici : https://claims.route.com/.

Remarques: Assurez-vous d'avoir l'ID de commande que nous vous avons envoyé ou l'ID de commande prêt à être utilisé avec le formulaire de réclamation.

Route + couvre-t-il les objets volés?
Oui ! Lorsque vous effectuez vos commandes avec Route +, les articles volés sont éligibles à des commandes supplémentaires ou à des remboursements.

Est-ce que Route est une compagnie d'assurance agréée?
Oui. Route est une compagnie d'assurance agréée avec SEG Insurance Ltd. comme partenaire.

Panier

Tout le stock disponible est dans le panier

Votre panier est vide.