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Retours et échanges


Politique de remboursement

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Politique de retour pour les commandes en ligne

Vous pouvez retourner vos articles non portés, non lavés et non modifiés avec le (s) billet (s) de prix encore attaché (s). Maska se réserve le droit de demander une pièce d'identité valide avant d'accepter de la marchandise pour un retour. Pour trouver un magasin près de chez vous, sélectionnez la section Localisateur de magasins sur notre page Web.

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Plusieurs types de biens sont exemptés d'être retournés.
Autres éléments non remboursables:
Cartes-cadeaux

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoyez pas vos achats au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original au bout d'un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse officiellement.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@maskamode.com.

Articles vendus (le cas échéant)
Les articles en vente sont les ventes finales.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ou échangés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à support@maskamode.com et nous vérifierons la disponibilité du produit pour vous.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui qui vous a offert l'article.

Comment retourner un produit:
Les achats impériaux dans la boutique en ligne Maska peuvent être retournés ou échangés dans n’importe quel magasin Maska au Canada. Les articles Rinascimento achetés dans la boutique en ligne Maska peuvent être retournés ou échangés dans n’importe quel magasin Rinascimento au Canada.
Vous pouvez retourner chaque article acheté dans la boutique en ligne Maska à notre siège social. Les informations d'expédition sont les suivantes:
Groupe Imperial Skai Inc.
Att: Retour de magasin en ligne
9475 Meilleur Street, Suite #201
Montréal, QC H2N 2C5
Vous devrez payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il faudra pour l'échange du produit peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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