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Retours et échanges

Retours et échanges


Politique de retour pour les commandes en ligne

Vous pouvez retourner vos articles non portés, non lavés et non modifiés avec le (s) billet (s) de prix encore attaché (s). Maska se réserve le droit de demander une pièce d'identité valide avant d'accepter de la marchandise pour un retour. Pour trouver un magasin près de chez vous, sélectionnez la section Localisateur de magasins sur notre page Web. 

Notre politique dure 30 jours. Si les jours de 30 se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir un remboursement ou un échange.

Plusieurs types de biens sont exemptés d'être retournés.
Autres éléments non remboursables:
Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
N'envoyez pas vos achats au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours. 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez-nous ensuite votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@maskamode.com.

Articles vendus (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles de vente ne peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à support@maskamode.com et nous vérifierons la disponibilité du produit pour vous.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et de l'envoi directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre déclaration. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu l'ordre qui vous a été transmis plus tard, nous vous enverrons un remboursement au donateur et il vous informera de votre retour.

Comment retourner un produit:
Les achats impériaux de la boutique en ligne Maska peuvent être retournés ou échangés dans n'importe quel magasin Maska à l'échelle du Canada. Les achats Rinascimento de la boutique en ligne Maska peuvent être retournés ou échangés dans n'importe quel magasin Rinascimento Canada.
Vous devrez payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il vous faudra pour votre produit échangé peut varier.
Si vous envoyez un article de plus de $ 75, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition à suivre ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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