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Retours et échanges

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Politique de retour pour les commandes en ligne

Vous pouvez retourner vos articles non portés, non lavés et non modifiés avec le (s) billet (s) de prix encore attaché (s). Maska se réserve le droit de demander une pièce d'identité valide avant d'accepter de la marchandise pour un retour. Pour trouver un magasin près de chez vous, sélectionnez la section Localisateur de magasins sur notre page Web.

Notre politique dure 30 jours. Si les 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons accepter un remboursement ou un échange.

Plusieurs types de biens sont exemptés d'être retournés.
Autres éléments non remboursables:
Cartes-cadeaux

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Ne renvoyez pas vos achats au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original au bout d'un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse officiellement.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@maskamode.com.

Articles vendus (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés; malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à support@maskamode.com et nous vérifierons la disponibilité du produit pour vous.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui qui vous a offert l'article.

Comment retourner un produit:
Les achats impériaux de la boutique en ligne Maska peuvent être retournés ou échangés dans n'importe quel magasin Maska à l'échelle du Canada. Les achats Rinascimento de la boutique en ligne Maska peuvent être retournés ou échangés dans n'importe quel magasin Rinascimento Canada.
Vous devrez payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il faudra pour l'échange du produit peut varier.
Si vous envoyez un article de plus de $ 75, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi de livraison ou de souscrire à une police d'assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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